Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Stand: 01.01.2009)
Das Beraterportal Lichtfamilie.de, Rennhofstr. 31, 9493 Liechtenstein – Mauren, betreibt eine
Internetplattform (nachfolgend Vermittlungsplattform) für Inhalte unter dem Namen " Lichtfamilie
", die insbesondere unter den Web-Adressen www.Lichtfamilie.net , www.Lichtfamilie.de ,
www.Lichtfamilie.ch“ abrufbar ist Lichtfamilie ist dabei ausschließlich technischer Mittler für den
Austausch von Inhalten zwischen Mitgliedern. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
regeln das Vertragsverhältnis zwischen Lichtfamilie und den Mitgliedern der Vermittlungsplattform.
Die Mitglieder können sowohl als rat gebende Mitglieder (Berater) als auch gleichzeitig als rat suchende
Mitglieder (Kunden) auftreten.
Lichtfamilie erbringt ihre Dienste ausschließlich auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen.
Mit der Registrierung erkennt das Mitglied die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich an.
Wesentliche Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Lichtfamilie dem Mitglied
mitteilen. Widerspricht das Mitglied der Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen, so erklärt es sein
Einverständnis mit der erneuten Inanspruchnahme des Dienstes.
I Gegenstand des Vertrages
1. Das Vertragsverhältnis kommt durch Bestätigung von Lichtfamilie nach Registrierung
zustande. Gegenstand ist die Nutzung einer Vermittlungsplattform zur Auskunftserteilung. Über
die Plattform können Mitglieder Auskünfte zu verschiedenen Themengebieten geben oder
erhalten. Lichtfamilie stellt dabei ausschließlich eine Plattform für die Präsentation der
Berater zur Verfügung und übernimmt die Vermittlung eines Kontaktes in technischer Hinsicht,
beispielsweise über Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationswege. Lichtfamilie steht
weder für Richtigkeit noch Qualität der erteilten Auskünfte ein. Sie hat von dem Inhalt der
erteilten Auskünfte keine Kenntnis und prüft diese nicht auf ihre Richtigkeit. Die Beurteilung der
Kompetenz der Berater obliegt den Mitgliedern selbst.
2. Ein Auskunftsverhältnis begründet Rechte und Pflichten sowie Ansprüche aus erteilten
Auskünften ausschließlich zwischen Kunden und Berater. Lichtfamilie überprüft die
Identität und Geschäftsfähigkeit der Mitglieder nicht.
3. Auskünfte sind nicht dazu geeignet und bestimmt, professionellen Rat von Angehörigen der
entsprechenden Berufsgruppen zu ersetzen. Insbesondere dienen Auskünfte nur der
unverbindlichen vorab Information. Die Befolgung von Ratschlägen aus einer Auskunft liegt
außerhalb der Verantwortung des Beraters. Jedes Mitglied handelt insofern auf eigene
Verantwortung.
II Leistungen von Lichtfamilie
1. Gegenstand der Leistungen von Lichtfamilie ist das zur Verfügung stellen einer
Vermittlungsplattform und die Vermittlung von Kontakten zwischen Kunden und Berater über
verschiedene Kommunikationsmedien. Ein Anspruch auf die Nutzung der Plattform besteht nicht.
2. Die Kunden können in der Regel Bewertungen über die Berater abgeben, deren redaktionelle
Bearbeitung und Einstellung sich Lichtfamilie vorbehält.
3. Lichtfamilie kann die Auswahl der zur Verfügung gestellten Themengebiete sowie
Leistungen ergänzen oder verändern, um diese zu verbessern oder an technische Entwicklungen
anzupassen, sofern dies unter Berücksichtigung der Interessen der Mitglieder und
Lichtfamilie zumutbar ist. Lichtfamilie stellt das Vermittlungsangebot im Rahmen der
bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten zur Verfügung. Durch fortlaufende
Wartung und Weiterentwicklung können die Nutzungsmöglichkeiten vorübergehend
eingeschränkt oder unterbrochen werden. Ansprüche hieraus bestehen nicht.
4. Auskünfte sind kostenpflichtig. Der Endpreis besteht aus Verbindungsgebühren und
Auskunftsentgelten. Die angegebenen Entgelte verstehen sich als Endpreise. Lichtfamilie
legt die Verbindungsgebühren fest und ändert diese bei Bedarf. Lichtfamilie übernimmt
keine Gewähr für das Zustandekommen, die Aufrechterhaltung und die technische Qualität der
Kommunikation. Ein Anspruch auf Informationsvermittlung besteht nicht.
III Regeln für alle Mitglieder
1. Die Nutzung des Dienstes ist Minderjährigen nicht gestattet. Jedes Mitglied darf sich nur unter
vollständiger und wahrheitsgemäßer Angabe seiner persönlichen Daten und nur einmal
registrieren lassen. Mehrfachanmeldungen sind unzulässig. Berater dürfen nur unter einer
einzigen, eigenen Registrierung beraten. Ein schuldhafter Verstoß führt zum sofortigen
Ausschluss von der Plattform.
2. Jedes Mitglied muss seine Zugangsdaten, insbesondere seine Geheimnummer (PIN) und
Passwort für die Nutzung des Dienstes vor dem Zugriff durch Dritte geschützt aufbewahren und
Lichtfamilie im Falle des Verdachts der unbefugten Kenntnisnahme hiervon unverzüglich
schriftlich oder per E-Mail Mitteilung machen.
3. Jedes Mitglied soll, soweit vorgesehen, Bewertungen der Auskünfte vornehmen und
Lichtfamilie nicht hinnehmbare Mängel oder Schäden des Dienstes, insbesondere Absatz III
Ziffer (4) zuwiderlaufende Auskünfte durch E-Mail an portal@Lichtfamilie.de oder
schriftlich anzeigen.
4. Bei der Nutzung der Plattform ist es Mitgliedern strikt untersagt, nachfolgende Inhalte
anzubieten, bereitzustellen, zur Bereitstellung solcher aufzufordern, vorzunehmen oder
vornehmen zu lassen, danach zu fragen, zu suchen, abzurufen oder für solche Inhalte in
jeglicher Art und Weise zu werben oder auf diese zu verweisen:
o Gewalt verherrlichende und Gewalt verharmlosende Darstellungen,
o Darstellungen, die der Volksverhetzung dienen,
o Darstellungen, die zu einer Straftat auffordern,
o Darstellungen, in denen Straftaten angedroht werden,
o Verbotene pornographische Darstellungen
o Darstellungen, die gegen das Standesrecht verstoßen,
o sonstige gegen die Gesetze oder die guten Sitten verstoßende Inhalte.
Weiterhin ist es untersagt,
o mittels Text-Chat und Mail auf eigene oder Hyperlinks Dritter zu verweisen oder sich
diese zu eigen zu machen, die auf Websites führen, die verbotenen Inhalte gemäß
Absatz III Ziffer (4) beinhalten,
o Inhalte aufzunehmen oder anzubieten, die Urheberrechte oder andere Schutzrechte
Dritter (Marken, Geschmacksmuster, Patente etc. ) verletzen,
o einen Ein- bzw. Angriff auf die Vermittlungsplattform oder mit diesen vernetzte Server
zu tätigen oder zu versuchen,
o Personen jeglicher Rechtsform (natürliche und juristische), zu belästigen, zu bedrohen,
zu beleidigen, zu verleumden, Unwahrheiten oder Schmähkritik sowie Wettbewerbs
schädigende Äußerungen über diese zu verbreiten oder diesen in irgendeiner anderen
Art und Weise Ärgernisse zu bereiten,
o Computerviren oder ähnliches zu übermitteln, die geeignet oder bestimmt sind,
Hardware, Software, Daten oder Dateien von Lichtfamilie, Teilnehmern oder
Dritten zu zerstören, ganz oder teilweise unbrauchbar zu machen oder zu verändern,
o Daten von Personen, welche die Vermittlungsplattform nutzen, zu erheben, zu
speichern, zu verändern, zu übermitteln oder anderweitig zu nutzen,
o eine Anmeldung bei der Vermittlungsplattform unter falschen Angaben vorzunehmen,
o Teilnehmer, welche die Vermittlungsplattformnutzen, für eigene Angebote oder solcher
Dritter abzuwerben,
o die Vermittlungsplattform als Werbemedium zu nutzen ohne die eindeutige Absicht des
kostenpflichtigen Verkaufs von Inhalten,
o die abgerufenen Inhalte als Mitglied im Ganzen oder in Teilen, in irgendeiner Form
dauerhaft zu speichern, zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich wiederzugeben oder
in sonstiger Weise über den vereinbarten Zweck hinaus zu nutzen.
5. Den Beratern ist es nicht gestattet, über die Plattform von Lichtfamilie Werbung
gleichartiger Angebote zu betreiben, sowie Kunden oder Berater von Lichtfamilie auf
andere Mehrwertdienste (0190er- bzw. 0900er-Nummern) oder andere Anbieter abzuwerben.
Beim schuldhaften Verstoß sind Berater zur Zahlung eines pauschalen
Schadenersatzes von 1000 EUR, sowie Kunden von 500 EUR an
Lichtfamilie verpflichtet. Ebenso ist Lichtfamilie zum dauerhaften Ausschluss von der
Plattform berechtigt.
6. Den Mitgliedern ist es nicht gestattet, den Service von Lichtfamilie für Werbezwecke oder
zu Vertragsabschlüssen zu nutzen, die über die Auskunftsgespräche hinausgehen.
IV Spezielle, zusätzliche Regeln für Berater
1. Jeder Berater muss sich unter wahrheitsgemäßer und vollständiger Beschreibung aller
Auswahlkriterien gesondert registrieren und Änderungen umgehend mitteilen. Lichtfamilie
wird Berater in geeigneter Form präsentieren und auf Kundenanforderung einen telefonischen
Kontakt zu einer bundesdeutschen, österreichischen oder schweizerischen Rufnummer
herstellen.
2. Berater sind verpflichtet, Auskünfte nach bestem Wissen und Gewissen zu geben, Zweifel
hinsichtlich der Richtigkeit ihrer Auskunft deutlich zu machen sowie Fragen aufgrund
mangelnden Sachverstandes nicht zu beantworten. Der Berater wird das geltende Recht,
insbesondere berufsständische Vorschriften, die Gewerbeordnung, das Wettbewerbsrecht,
strafrechtliche Vorschriften sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.
3. Der Berater darf keinerlei Private Daten an den Kunden herausgeben, und auch nicht den
Kunden anhalten Private Daten zu übergeben. Siehe Auch III Punkt 5
V Haftung von Lichtfamilie
1. Lichtfamilie haftet nicht für Auskünfte aus den vermittelten Gesprächen. Insbesondere
haftet Lichtfamilie nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass fehlerhafte Auskünfte
befolgt werden. Mindestumsätze werden nicht garantiert. Lichtfamilie haftet nur für
typischerweise bei der Nutzung der von ihr bereitgestellten Plattform sowie der von ihr
bereitgestellten sonstigen technischen Einrichtungen entstehenden Schäden, die auf einer
vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung von Lichtfamilie oder auf einer
vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder
Erfüllungsgehilfen von Lichtfamilie beruhen. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung
des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung vertraglicher
Hauptpflichten von Lichtfamilie. Hier haftet Lichtfamilie auch für eigene, mindestens
fahrlässige Pflichtverletzung oder mindestens fahrlässige Pflichtverletzungen eines gesetzlichen
Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Lichtfamilie.
VI Haftung der Mitglieder
1. Das Mitglied haftet für die missbräuchliche Nutzung der Dienste, Verstöße gegen diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder sonstige Obliegenheiten. Das Mitglied hat auch die
Entgelte zu zahlen, die durch Mitbenutzer oder unbefugte Nutzung entstanden sind, wenn und
soweit es diese Nutzung zu vertreten hat.
2. Das Mitglied stellt Lichtfamilie von allen Ansprüchen frei, die Dritte aufgrund verschuldeten
Verhaltens des Mitglieds wegen der Verletzung ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem
Vertrag geltend machen. Das Mitglied trägt alle daraus anfallenden Kosten der
Rechtsverteidigung. Auf Wunsch von Lichtfamilie muss das Mitglied Lichtfamilie in die
Lage versetzen, Ansprüche Dritter auf Kosten des Mitglieds abzuwehren.
VII Abrechnung der Nutzung
1. Telefon- und Chat-Beratung: Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils
gültigen Umsatzsteuer als Minutenpreise. Die Abrechnung erfolgt im 60-Sekunden-Takt.
Nutzungsentgelte werden nach Gesprächs- bzw. Chat-Ende fällig und von Lichtfamilie
automatisch eingezogen. Der Kunde hat die Möglichkeit eine Aufstellung über die angefallenen
Nutzungsentgelte mit der jeweiligen Zeitangabe jederzeit online einzusehen.
2. E-Mail-Beratung: Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen
Umsatzsteuer. Die Höhe vereinbaren der Berater und das rat suchende Mitglied selbstständig. Mit
der Annahme des Angebots erkennt das Mitglied seine Zahlungsverpflichtung an und berechtigt
Lichtfamilie, den Betrag einzuziehen.
3. Bei der Beratung via Service-Telefon-Nummern (0900er-Nummern) erfolgt die Abrechnung über
die Telefonrechnung.
4. Das Mitglied hat für den Einzug eine Kontoverbindung bei einer bundesdeutschen oder
österreichischen Bank oder seine gültige Kreditkartennummer zu benennen. Lichtfamilie ist
von den Beschränkungen des § 181 BGB befreit und berechtigt, Untervollmachten - auch unter
Befreiung von den Beschränkungen des § 181 BGB - zu erteilen.
5. Startguthaben und Gratisgespräch können für die Inanspruchnahme der Dienste innerhalb eines
Zeitraums von sechs Monaten verbraucht werden. Eine Auszahlung ist in keinem Fall möglich.
Das Gratisgespräch für Neukunden wird im Rahmen eines Telefonats genutzt und kann nicht in
eine Chatberatung umgewandelt werden.
6. Prämien für Neukunden werden dem Mitgliedskonto fest gutgeschrieben.
7. Der Kunde kommt weiterhin ohne eine weitere Erklärung von Lichtfamilie 7 Tage nach dem
Fälligkeitsdatum in Verzug, soweit er nicht bezahlt hat
8. Für jede Mahnung, die von Lichtfamilie zur Beibringung der Nutzungsentgelte gestellt wird,
werden Mahnkosten in Höhe von 10,00 Euro erhoben. Darin enthalten sind eventuell anfallende
Rücklastschriftgebühren, die vom Kunden zu tragen sind.
VIII Beratervergütung
1. Lichtfamilie leitet die Auskunftsentgelte die im Angebot Verdienst/min eingestellt werden
vom Berater selbst, an den Berater weiter. Abrechnungsgrundlage sind die Gesprächsminuten,
die Lichtfamilie unter Einsatz ihres Abrechnungssystems ermittelt hat. Die Abrechnung
erfolgt im 60-Sekunden-Takt bei Telefon- und Chat-Beratung.
2. Vergütungen ist im Arbeitsvertrag festgehalten, jede Abweichung von dem Vertrag bedarf der Schriftform
3. Soweit nicht anders vereinbart und vorbehaltlich steuerrechtlicher Anforderungen wird
Lichtfamilie dem Berater zur Monatsmitte des Folgemonats eine detaillierte Abrechnung via
E-Mail zusenden und den errechneten Forderungsbetrag gutschreiben. Lichtfamilie ist zur
Aufrechnung gegen alle Ansprüche des Beraters, soweit gesetzlich zulässig, berechtigt.
4. Bei berechtigten Reklamationen erstattet Lichtfamilie Kunden die gezahlten
Auskunftsentgelte für maximal eine Gesprächsdauer von 15 Minuten zurück. Ob eine berechtigte
Reklamation vorliegt, entscheidet Lichtfamilie nach sachlichen Gesichtspunkten nach
eigenem Ermessen. Reklamationen müssen schriftlich oder per E-Mail an
portal@Lichtfamilie.de erfolgen.
5. Die Entrichtung von Steuern und Abgaben obliegt dem Berater als eigene Angelegenheit selbst.
IX Nutzungsrechte
1. Das Mitglied überträgt Lichtfamilie das zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, im
Rahmen dieses Vertrages Lichtfamilie überlassenes Material oder Inhalte, wie zum Beispiel
Werbematerial und Logos zur Durchführung dieses Vertrages, auf sämtliche Arten ohne weitere
Zustimmung zu nutzen, es zu vervielfältigen und zu verbreiten, vorzuführen, über Fernleitungen
oder drahtlos zu übertragen und zu bearbeiten. Das Mitglied stellt sicher, dass eventuelle Rechte
nach §§ 12, 13 Satz 2 und 25 UrhG, dies sind die Rechte des Urhebers, betreffend
Veröffentlichung, Urhebernennung und Zugang zu Werkstücken, nicht geltend gemacht werden.
Lichtfamilie kann ohne Zustimmung des Mitglieds Lizenzen an Dritte vergeben oder die
erworbenen Rechte ganz oder teilweise auf Dritte übertragen.
2. Chatberatung, Mailberatung, werden nach ermessen von Lichtfamilie angeboten.
X Datenschutz
1. Lichtfamilie beachtet die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes, des
Teledienstdatenschutzgesetzes sowie weiterer gesetzlicher Datenschutzbestimmungen strikt. Alle
von Lichtfamilie im Rahmen der Registrierung erhobenen Daten (Bestandsdaten) sowie die
während der Nutzung entstehenden Daten (Bewegungsdaten) werden daher ausschließlich für
den Zweck der Vertragserfüllung sowie zum Zweck der Abrechnung erhoben, gespeichert und
genutzt, soweit nicht das ausdrückliche Einverständnis des Mitglieds zu einer darüber
hinausgehenden Nutzung vorliegt. Ausgenommen hiervon sind anonymisierte Nutzerprofile
(Logfiles).
2. Eine Weitergabe von Bestandsdaten oder Bewegungsdaten an Dritte ohne ausdrückliche
Zustimmung des Mitglieds findet weder im Rahmen von Verkauf, Miete, Leihe noch Schenkung
statt. Ausgenommen hiervon sind
o die Übermittlung von Zahlungs- und Abrechnungsdaten an Dienstleister im für die
Abrechnung notwendigen Umfang für die Dauer des Abrechnungsvorgangs,
o die Übermittlung von Mitgliedsdaten an den Berater im Falle der Uneinbringbarkeit einer
Forderung,
o die Übermittlung von Bestands- und / oder Bewegungsdaten an Ermittlungsbehörden bei
überwiegendem öffentlichen Interesse an der Verfolgung oder Aufklärung einer
möglichen Straftat, eines möglichen Vergehens oder einer schwerwiegenden
Ordnungswidrigkeit,
o sonstigen Dritten bei Glaubhaftmachung von Verletzung derer Rechte, insbesondere
Urheberrechte, Leistungsschutzrechte etc.
3. Lichtfamilie ist berechtigt, Bestandsdaten im für die Vertragserfüllung notwendigen Umfang
Dritten über die Plattform zugänglich zu machen. Dies gilt insbesondere für Angaben über den
Berater (Beraterprofil), soweit dieser nicht eine pseudonymisierte Veröffentlichung seines Profils
gewählt hat.
4. Der Inhalt dieser Datenschutzerklärung ist jederzeit online abrufbar. Die Zustimmung zur
Datennutzung im hier niedergelegten Umfang kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch
Erklärung gegenüber Lichtfamilie widerrufen werden. In diesem Falle steht
Lichtfamilie ein Sonderkündigungsrecht zu.
5. Es wird darauf hingewiesen das alle Beratungen ob per eMail – Chat oder Telefon aufgezeichnet
werden, die werden nicht an dritte weitergegeben. Ausnahmen von dieser Regelung sind,
· Vorlage als Beweis vor Gericht wegen Abwerbung von Kunden durch den Berater
· Grobe Verstöße gegen die AGB´s die einen Finanziellen Verlust für die Lichtfamilie bedeuten.
XI Kündigung
1. Das Vertragsverhältnis kann von Lichtfamilie und vom Mitglied ohne Einhaltung einer Frist
gekündigt werden. Hierzu genügt die Mitteilung der Kündigungserklärung per E-Mail an
portal@Lichtfamilie.de oder per Briefpost an die im Impressum angegebene Adresse. Die
Kündigung wird mit Zugang der Erklärung wirksam.
. Ein erklärter Widerruf oder eine erklärte Kündigung berühren bereits in Anspruch genommene
Leistungen und deren Entgeltpflicht nicht.
3. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von Lichtfamilie und dem Mitglied
jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Eine Kündigung hat schriftlich oder per
E-Mail an portal@Lichtfamilie.de zu erfolgen.
4. Verbleibende Guthaben wird Lichtfamilie bei Vertragsbeendigung unter Abzug der
hierdurch verursachten Kosten an das Mitglied auszahlen. Die Auszahlung erfolgt durch
Überweisung an eine bundesdeutsche, österreichische oder schweizerische Bank, ersatzweise
durch Übersendung eines Schecks zur Verrechnung mittels einfacher Briefpost auf Kosten und
Gefahr des Mitglieds.
XII Schlussbestimmungen
Auf diesen Vertrag findet ausschließlich das Recht des Fürstentum Liechtenstein unter
Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Erfüllungsort für diese Vereinbarung ist der Sitz von
Lichtfamilie. Gerichtsstand ist, soweit zulässig zu vereinbaren, Mauren.